Увеличьте сумму заказа! Вы хотите получить больше прибыли от каждого клиента? Тогда изучите эти 5 проверенных приёмов. Мы говорим не об абстрактных стратегиях, а о конкретных действиях, которые работают на практике.
1. Предложение дополнительных товаров и услуг. Не ограничивайтесь основным продуктом. Предлагайте клиенту дополнительные позиции, которые могут повысить стоимость заказа. Это могут быть комплекты, аксессуары, “подарки” на определённую цену. Например, с покупкой ноутбука можно предложить чехол за 1500 рублей или возможность приобретения гарантии.
2. Акции и скидки. Грамотно разработанные специальные предложения могут значительно побудить к покупке. Например, акция “Купи два, получи третий в подарок” или “Скидка 15% на всё до конца недели” могут существенно увеличить продажи.
3. Персонализированное обслуживание. Постарайтесь запомнить привычки и предпочтения клиентов. Предложите связанные товары, учитывая их предыдущие покупки. Такие индивидуальные рекомендации повысят вероятность повторной покупки.
4. Идеальная навигация по сайту. Если покупателю сложно найти нужную вещь на сайте, он уйдёт. Продумайте логичность навигации, удобство поиска. Оптимизируйте сайт для быстрого поиска. Помните, время – деньги!
5. Удобный процесс оформления заказа. Занимает ли процесс оформление заказа много времени? Продумайте все этапы и улучшите их. Предусмотрите множество вариантов оплаты. Сделайте прохождение заказа быстрым и простым – это увеличит вероятность завершения покупки, a, следовательно, и размер заказа.
Продажи по принципу «больше товара – больше выручки»
Предложите клиентам дополнительные товары и услуги, связанные с основной покупкой. Например, к билету в кинотеатр – попкорн и напитки по сниженной цене. Или, при покупке ноутбука – гарантийное расширение сервиса или набор программ.
Используйте принцип «упакованной» услуги. Если вы продаёте кофе, предложите кружку по приятной цене. Или, если продаёте мебель – организуйте доставку и сборку, подбирайте подходящие аксессуары.
Внедрите систему «дополнительных предложений». Когда клиент заказывает блюдо в ресторане, автоматически предлагайте ему дополняющие закуски или десерты. Или, при покупке одежды, рекомендуйте связанные с ней аксессуары.
Для этого работайте с данными. Проанализируйте, какие дополнительные товары и услуги наиболее часто приобретаются клиентами вместе с основным товаром. Анализируйте и персонализируйте рекомендации на основе истории покупок. Примеры: после покупки велосипеда в интернет-магазине клиент получает предложения по защитным аксессуарам.
Следите за спросом и предложениями конкурентов. Изучите, какие дополнительные услуги конкуренты предлагают, и предлагайте что-то новое, что могло бы заинтересовать вашу аудиторию. Это поможет вам быть в курсе актуальной ситуации на рынке. Не копируйте, предлагайте что-то уникальное и актуальное.
Как увеличить средний заказ за счет цен и акций?
Установите оптимальную ценовую политику. Не просто накидывайте проценты на изначальную стоимость. Проанализируйте цены конкурентов, себестоимость товаров и усредненные расходы. Определите, какие продукты или услуги наиболее востребованы и могут оправдать более высокую стоимость. Например, премиальные позиции из вашего ассортимента могут быть предложены с небольшой скидкой при заказе нескольких единиц продукта.
Создайте выгодные предложения. Не ограничивайтесь скидками. Введите систему лояльности для постоянных клиентов. Акции должны быть направлены на стимулирование покупки дополнительных позиций, а не только на привлечение новых. Например, купон на 10% скидку при заказе от 3000 рублей, или бесплатная доставка при покупке определенного набора товаров.
Попробуйте “привязанные” акции. Предложите дополнительные товары или услуги с примечательно более выгодными ценами. Например, при заказе основного блюда из ресторана, второе блюдо – с 50% скидкой.
Дифференцируйте цены. Не ставьте одинаковую цену на все позиции. Начните с анализа, какие позиции приносят наибольший доход. Увеличение стоимости этих товаров может компенсировать снижение стоимости менее популярных.
Следите за результатами. Анализируйте, какие акции работают эффективнее всего – трекинг этих результатов поможет оптимизировать программу стимулирования покупок. Изучайте, какие товары покупают вместе, и предлагайте дополнительные элементы, основываясь на данных.